Heute sprechen wir über die Mehrwerte, die eine IP-Kommunikation bieten kann. Dazu müssen wir unsere Vorstellungen, dass Sprach – und Datendienste zweierlei Dinge sind, „über Bord“ werfen. Im Zeitalter des Telefonierens über das Internet (Voice over IP oder abgekürzt VoIP) ist die Verbindung zwischen Sprach – und Datendiensten möglich. Dadurch werden Arbeitsabläufe verbessert und beschleunigt.
